Help Desk Systemu Zakupowego GK PGE

Dane kontaktowe:
+48 22 576 87 87
helpdesk.zakupy@gkpge.pl

Dostępność:

Poniedziałek - piątek w godzinach 08:00 - 16:00 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Połączenie telefoniczne z doradcą uzyskasz maksymalnie do 2 minut.
Odpowiedź na wiadomość e-mail otrzymasz maksymalnie do 2 godzin.

W czym możemy Ci pomóc?

Konsultanci Help Desk świadczą wsparcie w zakresie technicznym m.in.:

► Rejestracja i logowanie do Systemu Zakupowego GK PGE (m.in. konfiguracja drugiego składnika logowania);

► Dostęp do Systemu Zakupowego GK PGE (m.in. reset hasła, odblokowanie konta);

► Zmiana danych Wykonawcy i Użytkownika Wykonawcy;

► Informacje o bieżącej dostępności Systemu Zakupowego GK PGE;

► Nawigacja po Systemie Zakupowym GK PGE;

► Zarządzanie funkcjonalnością Newsletter'a;

► Czynności realizowane w procesie zakupowym przez Wykonawcę, w szczególności dotyczące:
     • Przystąpienia i udziału w postępowaniu zakupowym;
     • Komunikacji z Zamawiającym;
     • Składania wniosków/ofert;
     • Przekazywania dokumentów związanych z prowadzonym procesem zakupowym;

► Uczestnictwo w aukcjach elektronicznych;

► Wskazywanie źródeł informacji zamieszczonych w Systemie Zakupowym GK PGE;

► Składanie kwalifikowanego podpisu elektronicznego;

► Uzyskanie potwierdzenia złożenia wniosku/oferty;

► Udzielanie informacji o statusie prac nad obsługą zgłoszeń kierowanych do Help Desk.