Starszy Referent / Starsza Referentka ds. Punktu Obsługi Klienta Dystrybucyjnego Grójec

Twoje zadania:

• Bezpośrednia obsługa klientów w Punkcie Obsługi Klienta Dystrybucyjnego - zgodnie z obwiązującymi procesami obsługowymi - w szczególności:

> weryfikacja klienta,

> przyjmowanie i weryfikowanie wniosków oraz pism od Klientów,

> pomoc w wypełnieniu dokumentów składanych w POKD,

> przyjmowanie reklamacji  i skarg dotyczących PGE Dystrybucja S. A.,

• Udzielanie klientom informacji i wyjaśnień związanych z działalnością Spółki i w oparciu o zdefiniowane standardy i procedury obsługi,
• Rejestracja zgłoszeń klientów w oparciu o zdefiniowane standardy i procedury obsługi w dedykowanym systemie do rejestracji,
• Monitorowanie zarejestrowanych zgłoszeń.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w obsłudze Klienta
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Umiejętność organizowania pracy własnej, samodzielność i systematyczność
• Wysoka kultura osobista i komunikatywność
• Odpowiedzialność i zaangażowanie w powierzone obowiązki
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność pracy w zespole
• Prawo jazdy Kat. B
• Dyspozycyjność i gotowość do podróży służbowych oraz czasowej zmiany miejsca pracy (szkolenia adaptacyjne, zastępstwo)

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Przyjazną atmosferę pracy
• Pakiet benefitów pozapłacowych

Benefity:

• dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka,
• nagrody jubileuszowe,
• prywatna opieka medyczna,
• dofinansowanie zajęć sportowych,
• dofinansowanie do wypoczynku,
• ubezpieczenie na życie,
• program emerytalny,
• dofinansowanie szkoleń i kursów,
• dodatkowe świadczenia socjalne,
• paczki świąteczne dla dzieci,
• spotkania integracyjne

Dbamy o równość szans i zapraszamy do aplikowania wszystkie osoby spełniające wymagania stanowiska, niezależnie od płci, wieku, pochodzenia, wyznania, niepełnosprawności, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej lub innych cech chronionych prawem.

Jeżeli potrzebujesz dostosowania przebiegu procesu rekrutacyjnego ze względu na szczególne potrzeby poinformuj nas o tym w trakcie aplikowania. / Jeżeli potrzebujesz dostosowania przebiegu procesu rekrutacyjnego ze względu na szczególne potrzeby – poinformuj nas o tym e-mailem.

Szczegółowe informacje dotyczące całkowitego wynagrodzenia oraz ewentualnych świadczeń dodatkowych przekazywane są osobom zakwalifikowanym do etapu rozmów rekrutacyjnych przed rozmową rekrutacyjną.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest PGE Dystrybucja S.A. (adres: ul. Garbarska 21A; 20‑340 Lublin). Jednocześnie informujemy, że klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania przez nas Pani/Pana danych osobowych w procesie rekrutacji jest dostępna na stronie https://pgedystrybucja.pl/polityka-prywatnosci/dane-osobowe/klauzula-informacyjna-dla-kandydata-do-pracy.