Wszystko o Twojej fakturze za energię elektryczną

Numer klienta znajdziesz na swojej fakturze. Pobierz instrukcję.
W łatwy sposób sprawdzisz go również w eBOK lub Moje PGE.

Jeśli nie otrzymałeś eFaktury sprawdź, czy wiadomość nie trafiła do folderu spam w Twojej skrzynce mailowej. Jeśli tam jej nie znajdziesz, zaloguj się do eBOK lub mBOK, aby sprawdzić, czy faktura została wystawiona.

Wystarczy, że wypełnisz formularz zmiany danych umowy i wybierzesz zmianę okresu rozliczeniowego na jednomiesięczny.
Pamiętaj aby przed wypełnieniem formularza odczytać stan licznika, który należy podać w trakcie wypełniania wniosku.

Jeśli jesteś prosumentem i szukasz informacji o fakturach prognozowanych i harmonogramach odczytów rozliczeniowych odwiedź dedykowaną stronę.

Aby uzyskać zwrot nadpłaty należy zalogować się do eBOK i wypełnić zgłoszenie. Następnie określić temat "Faktury i płatności" oraz wybrać szczegóły zgłoszenia "Wniosek o zwrot nadpłaty".

Stan licznika przekaż nam za pomocą formularza podania stanu licznika. Pamiętaj aby przed wypełnieniem formularza przygotować numer klienta.

Tak możesz wybierać pomiędzy grupami taryfowymi G11, G12, G12w, G12n – więcej dowiesz się na dedykowanej stronie www.
Jeśli chcesz zmienić grupę taryfową wystarczy, że wypełnisz formularz zmiany danych umowy.

Usługę polecenia zapłaty anulujesz wypełniając wniosek o odwołanie zgody na obciążenie rachunku. Wzór anulowania zgody znajdziesz się w sekcji "Dokumenty do pobrania".

Jeśli nie zalegasz notorycznie z opłatami, a w danej chwili znalazłeś się w trudnej sytuacji finansowej, możesz ubiegać się o zgodę na zawarcie ugody. Losowe okoliczności w jakich się znalazłeś będą brane pod uwagę w trakcie weryfikacji Twojej sprawy.

Mając przejściowe problemy finansowe możesz także zgłosić się do właściwego ośrodka pomocy społecznej. Jeśli spełnisz odpowiednie kryteria, ośrodek przyzna Ci zasiłek celowy, dzięki któremu możesz uregulować faktury za energię elektryczną. O przyznaniu takiej zapomogi ośrodek pomocy społecznej poinformuje nas. Taka informacja jest dla nas podstawą, do wstrzymania działań windykacyjnych do czasu uregulowania zaległych płatności.

Pamiętaj, że wstrzymanie dostaw energii z powodu zadłużenia występuje, gdy nie wykazujesz ze swojej strony żadnego zainteresowania sprawą czyli - nie korzystasz z żadnych zaproponowanych przez nas form ugody.