Dokumenty i formularze
Zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem kanałów zdalnych, w tym eFormularzy, dzięki którym zrealizujesz większość spraw związanych z zakupem prądu i gazu.
Jeśli posiadasz umowę na sprzedaż energii elektrycznej i szukasz informacji w sprawach technicznych, prosimy o kontakt z lokalnym Operatorem Systemu Dystrybucyjnego.
Umowa sprzedażowa
-
Odstąpienie od zmian w umowie
-
Umowa sprzedaży energii elektrycznej
-
Regulamin sprzedaży - konsument
-
Informacje dot. obowiązków przedsiębiorcy w innych umowach niż zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość
-
Informacje dot. obowiązków przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość
-
Tabela - wykaz PPE
-
Zał. wykaz PPE i warunki sprzedaży
Umowa kompleksowa dla konsumentów
-
Odstąpienie od zmian w umowie
-
Oświadczenie na okoliczność przekazania/przejęcia lokalu - dla lokali z instalacją PV
-
Oświadczenie spadkobiercy
-
Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej
-
Umowa kompleksowa sprzedaży energii elektr. i świadczenia usługi dystrybucji dla konsumentów
-
Pełnomocnictwo
-
Załącznik nr 1 do Umowy kompleksowej dla konsumentów
-
Załącznik nr 2 do Umowy kompleksowej dla konsumentów
-
Oświadczenie na okoliczność przekazania/przejęcia lokalu – dla lokali bez instalacji PV
-
Regulamin wykonywania umów kompleksowych dla konsumentów
-
Informacje dot. obowiązków przedsiębiorcy w umowach zawieranych w lokalu
-
Informacje dot. obowiązków przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem lub na odległość
Rezerwowa umowa sprzedaży energii elektrycznej
-
Informacje dotyczące obowiązków przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem lub na odległość
-
Regulamin rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej dedykowany Odbiorcom nieposiadającym statusu odbiorcy w gospodarstwie domowym
-
Regulamin rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej dedykowany Odbiorcom w gospodarstwach domowych
-
Tabela - WYKAZ PPE
-
Umowa rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej
Rezerwowa umowa kompleksowa sprzedaży energii elektrycznej oraz świadczenia usług dystrybucji
-
Informacja dot. obowiązków przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem lub na odległość - Stoen Operator Sp. z o.o.
-
Informacje dot. obowiązków przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem lub na odległość - PGE Dystrybucja S.A.
-
Ogólne warunki rezerwowej umowy kompleksowej dedykowane dla Odbiorców z obszaru Stoen Operator Sp. z o.o.
-
Ogólne warunki rezerwowej umowy kompleksowej dedykowane dla Odbiorców z obszaru PGE Dystrybucja S.A.
-
Rezerwowa umowa kompleksowej sprzedaży energii elektrycznej oraz świadczenia usługi dystrybucji
-
Tabela - WYKAZ PPE
Cenniki i Taryfy Sprzedawcy Rezerwowego
Zbiór praw konsumenta
- Reklamacje techniczne - dotyczą sieci, urządzeń pomiarowych, napięcia itp.
- Reklamacje handlowe - dotyczą faktur, prognoz, rozliczeń.
W tych sprawach zapraszamy do kontaktu poprzez eFormularz
-
Formularz zgody na obciążenie rachunku [pdf 70 kB]
-
Odwołanie zgody na obciążenie rachunku - wzór [pdf 65 kB]
-
Wniosek o zwrot nadpłaty [pdf 69 kB]
-
Zgoda na obciążenie rachunku - wzór [pdf 206 kB]
-
Ogólne zasady dot. obsługi Polecenia Zapłaty [pdf 120 kB]
-
Formularz odwołania zgody na obciążenie rachunku [pdf 62 kB]
Zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r., poz. 1823) PGE Obrót S.A. informuje, że w zakresie sprzedaży energii elektrycznej lub paliwa gazowego podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Koordynator do spraw negocjacji prowadzący postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów między odbiorcami paliw gazowych lub energii elektrycznej w gospodarstwie domowym a przedsiębiorstwami energetycznymi oraz między prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Szczegółowe zasady postępowania określa ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, ustawa prawo energetyczne oraz wydane na podstawie tej ustawy akty wykonawcze. Dodatkowe informacje w tym zakresie zawarte są na stronie internetowej www.ure.gov.pl.
Ciasteczka
Ta strona umieszcza w Twoim urządzeniu różne informacje, w tym tzw. pliki "cookies". Pliki „cookies” wykorzystujemy, aby ułatwić korzystanie z serwisu poprzez dostosowanie treści serwisu do preferencji użytkowników oraz ciągłego jego ulepszania. Ustawienie lub pozostawienie ustawienia Twojej przeglądarki akceptującego pliki "cookies" oznacza wyrażenie zgody na taką praktykę. Więcej o plikach cookies i o ochronie Twojej prywatności przeczytasz tutaj