Nowy system rozliczeniowy
i nowy wygląd faktur

20 stycznia 2026 r. rozpoczęliśmy wdrażanie nowego systemu, który usprawni obsługę i zwiększy przejrzystość rozliczeń.

Kogo dotyczy zmiana?

Wdrażanie nowego systemu przebiega etapami.
Pierwszymi objętymi zmianą są Klienci rozliczani przez PGE Obrót w Rzeszowie i w Zamościu oraz część Klientów w Skarżysku-Kamiennej.

Wdrożenie nowego systemu może wpłynąć na czas realizacji zgłoszeń oraz ograniczenie w dostępności danych.
Jeśli to możliwe, zachęcamy do zgłoszenia swoich spraw w późniejszym terminie.

Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.

Podczas wdrożenia nowego systemu mogą wystąpić

Opóźnienia w wystawianiu faktur - nie wpłynie to na kwotę do zapłaty, nie będzie się również wiązało z żadnymi dodatkowymi kosztami po stronie Klienta.
Utrudnienia z aktualizacją salda i dostępem do danych w PGE eBOK i Moje PGE.
Utrudnienia w realizacji bieżących spraw oraz wydłużony czas odpowiedzi.

Co się zmieni na fakturze i innych dokumentach?

Nowy indywidualny numer rachunku bankowego

To numer przypisany wyłącznie do Twojego konta rozliczeniowego. Więcej informacji.

Ważne! Jeśli opłacisz fakturę na stary numer konta - nie martw się - automatycznie przeksięgujemy płatność na właściwy rachunek.
Jeżeli jesteś klientem indywidulanym i masz kilka numerów PPE, po zmianie systemu wszystkie faktury będziesz opłacał na jeden, nowy, rachunek bankowy.

Wygląd - czytelny i przejrzysty

Indywidualny numer Klienta

Sposób numeracji faktury

Sprawdź, jak wygląda faktura w nowym systemie

Pobierz fakturę z nowym wyglądem

Pamiętaj!

Twoja faktura przyjdzie do Ciebie pocztą lub - jeżeli posiadasz eFakturę - mailem.
Sprawdź dokładnie swoje dane (imię i nazwisko lub w przypadku firmy - NIP).
PGE nie wysyła linków do płatności przez sms. Uważaj na fałszywe wiadomości.
Więcej informacji znajdziesz na stronie www.

Załatw swoje sprawy bez wychodzenia z domu

Skorzystaj z PGE eBOK

Masz wygodny dostęp do swoich faktur i danych umowy na komputerze.

Sprawdź aplikację Moje PGE

Gdziekolwiek jesteś, możesz szybko sprawdzić swoje sprawy na telefonie.

Wypełnij formularz obsługowy

Wyślij zgłoszenie online i załatw sprawę bez wizyty w biurze.

Pytania i odpowiedzi

W nowym systemie każdy klient otrzymuje indywidualny numer rachunku bankowego. Numer ten zawsze znajdziesz na swojej aktualnej fakturze.

Aby upewnić się, że korzystasz z właściwego numeru rachunku:

Sprawdź numer rachunku na najnowszej fakturze.
Zaloguj się do PGE eBOK lub aplikacji Moje PGE. W zakładce „Płatności” zobaczysz aktualny numer rachunku przypisany do Twojej umowy.

Zadbaj o bezpieczeństwo!
Jeśli dostaniesz wiadomość o zmianie numeru rachunku i masz wątpliwości, sprawdź dane w PGE eBOK lub w aplikacji Moje PGE - to najbezpieczniejszy sposób.

Jeśli wykonałeś płatność na „stary” numer konta bankowego - automatycznie przeksięgujemy ją na właściwy rachunek. Kolejną wpłatę dokonaj na nowy numer konta bankowego.

Porównaj swoją fakturę z naszą grafiką prezentującą szablon nowej faktury.
Sprawdź dokładnie, czy Twoje dane: imię, nazwisko i adres (klienci indywidualni) lub NIP (firmy) są poprawne.

Zmiany dotyczą:

nowego numeru Klienta,
aktualizacji numeru rachunku bankowego,
nowej numeracji faktur.

Twoje warunki umowy i ceny pozostają bez zmian.

W związku z wdrażaniem nowego systemu rozliczeniowego mogą wystąpić opóźnienia w wystawianiu faktur. Otrzymasz ją niezwłocznie po zakończeniu tego procesu.

Nowe faktury będą widoczne w PGE eBOK / Moje PGE tylko w przypadku, gdy zostaną wystawione w nowym systemie rozliczeniowym. Twoje dotychczasowe faktury zostały przeniesione na konto archiwalne.

Twoje dotychczasowe faktury zostały przeniesione na konto archiwalne. Znajdziesz je w zależności od serwisu, w którym chcesz je sprawdzić:

PGE eBOK Wejdź w zakładkę „Zarządzanie kontami”, zaznacz pole „Pokaż konta archiwalne”, wybierz właściwe konto i przejdź do zakładki „Płatności”.
Moje PGE Wybierz w menu zakładkę „Zarządzanie kontami”, następnie „Filtruj” i „Pokaż archiwalne”.

W związku z wdrażaniem nowego systemu rozliczeniowego, mogą wystąpić tymczasowe utrudnienia w aktualizacji salda. Opłacone faktury mogą być widoczne jako nieopłacone. Nie wpłynie to na wysokość opłat ani nie wiąże się naliczaniem dodatkowych kosztów.

Faktura elektroniczna zawsze przychodzi z adresu efaktura@gkpge.pl
Sprawdź dokładnie, czy adres nadawcy jest poprawny - zwróć uwagę na każdy znak i literę.

Aby doładować licznik w PGE eBOK:

Zaloguj się na www.ebok.gkpge.pl
Kliknij „Doładuj licznik”.
Wybierz punkt poboru energii (PPM) i numer licznika.
Podaj kwotę doładowania.
Wykonaj kolejne kroki na stronie operatora płatności.
Otrzymasz od niego potwierdzenie transakcji na e‑mail.

Po wykonaniu wszystkich kroków zgłoszenie zostanie automatycznie przekazane do realizacji.
Kod do licznika wystawimy w najbliższy dzień roboczy, w godzinach 8:00 - 17:00.
Znaleźć go można w eBOK w zakładce „Zgłoszenia” (archiwum zgłoszeń).

Informacje dodatkowe
Kod do licznika możesz kupić całodobowo za pomocą karty VIA:

na stronach:

w sklepach i marketach oznaczonych logo „Moje Doładowania Energetyczne”.