Formularz obsługowy dla spółdzielni energetycznych

  • Wybór tematyki
  • Dane Klienta
  • Dane do zgłoszenia
  • Zgody marketingowe
  • Podsumowanie
Czego dotyczy Twoje zgłoszenie?

W sekcji "Umowa":

  • odeślesz nową umowę, którą podpisałeś/aś elektronicznie
  • zmienisz nazwę Klienta, adresy siedziby oraz do doręczeń, numer telefonu, adres e-mail oraz uzupełnisz PESEL
  • zmienisz grupę taryfową, okres rozliczeniowy, moc umowną

Zachęcamy do korzystania czata (ikona w prawym dolnym rogu ekranu), w którym uzyskasz informacje i podpowiedzi.

Ważne! Prosimy aby, członkowie Spółdzielni energetycznej swoje zapytania kierowali dotychczasowymi kanałami kontaktu, z których korzystali przez przystąpieniem do Spółdzielni.

Czy posiadasz panele fotowoltaiczne / turbinę wiatrową w punkcie poboru, którego dotyczy sprawa?
Wybierz tematykę
Wybierz tematykę

 

Kliknij TUTAJ, aby zgłosić sprawę dedykowanym formularzem.

 

Kliknij TUTAJ, aby zgłosić sprawę dedykowanym formularzem.

 

 

Możesz tutaj zaktualizować:
  • numer telefonu i adres e-mail
  • nazwę Klienta lub swoje nazwisko (np. po ślubie)
  • adresy: miejsca zamieszkania / siedziby, korespondencyjny, miejsca dostawy energii (jeśli doszło jego do administracyjnej zmiany)
  • dodać PESEL (sprawdź ostatnią dokonaną wpłatę za energię, poprosimy o podanie jej kwoty i daty)
 
Ważne! Jeśli chcesz przepisać umowę na nowego nabywcę, to wybierz opcję "Chcę przepisać / zawrzeć nową umowę".

Dane Spółdzielni Energetycznej

Klient to:

Dane Klienta (strony umowy)

 

Reprezentant / pełnomocnik

Jak znaleźć numer? Pobierz instrukcję - kliknij tutaj. Numer składa się wyłącznie z cyfr bez spacji.

Podaj numer bez prefiksu +48

Podaj numer bez prefiksu +48

Podany numer telefonu oraz adres e-mail wprowadzimy jako kontaktowy.

Jeżeli masz aktywną zgodę na korespondencję elektroniczną w tym eFakturę, to zaktualizujesz także adres e-mail do doręczeń faktur.

 

Podany numer telefonu oraz adres e-mail wprowadzimy jako kontaktowy.

Jeżeli nie wskazałeś/aś odrębnego adresu dla aktywnej usługi PGE e-Faktura, to zaktualizujesz także adres e-mail do doręczeń faktur.

Jeżeli chcesz zachować / potwierdzić odrębny adres dla doręczeń e-faktur, to możesz to zrobić w formularzu dostępnym TUTAJ.

 

 
Przed wysłaniem zgłoszenia upewnij się, czy:
  • miesiąc odczytowy już minął, inkasent ma czas na dokonanie odczytu do końca miesiąca kalendarzowego.
  • nie otrzymałeś/aś faktury na adres mailowy, ze szczególnym uwzględnieniem folderu SPAM.

 

Czy na wskazanym ID Klienta masz aktywną usługę PGE e-Faktura?
Czy w dniu doręczenia faktury pozostało co najmniej 7 dni do terminu zapłaty?
 
Otrzymałeś/aś fakturę w terminie. Opłać ją jak najszybciej.
Nie ma konieczności podejmowania dodatkowych działań. 
Wybierz poniżej
Jaka jest przyczyna zamówienia duplikatu faktury?

Pobierz wniosek o zwrot nadpłaty i po uzupełnieniu załącz poniżej. Wzór możesz pobrać TUTAJ.

Wniosek możesz podpisać cyfrowo albo załączyć podpisany odręcznie skan.

 

Upuść pliki w dowolnym miejscu na białym polu lub
Maks. sumaryczna wielkość plików : 5 MB, Format: pdf, x-pdf, jpeg, png, tiff
Chcę zaktualizować:

Możesz wybrać więcej niż jedną opcję

 

Zapiszemy na Twoim koncie numer telefonu oraz adres e-mail, które podałeś/aś w sekcji Dane Klienta.

 

 

 

Aktualizacja imienia, nazwiska / nazwy Klienta 

Jeżeli chcesz przepisać umowę na nowego odbiorcę, kliknij TUTAJ

 

 

Aktualizacja adresu zamieszkania / siedziby Klienta

Podaj aktualne dane adresowe:

Jeżeli nazwa ulicy nie została nadana, to wprowadź nazwę miejscowości

 

 

Aktualizacja adresu korespondencyjnego Klienta

Podaj aktualne dane adresowe:

Jeżeli nazwa ulicy nie została nadana, to wprowadź nazwę miejscowości

 

 

Aktualizacja adresu punktu poboru energii Klienta

Podaj aktualne dane adresowe:

Jeżeli nazwa ulicy nie została nadana, to wprowadź nazwę miejscowości

 

 

Dodanie numeru PESEL

Nieprawidłowa wartość
Czy na wskazanym ID Klienta masz aktywną usługę PGE e-Faktura?

 

Numer PESEL zapiszemy, jeśli dotychczas żaden nie był wprowadzony na Twoim koncie Klienta.

Chcę zmienić

Zgłoszone zmiany mogą skutkować wystawieniem faktury w trakcie trwania okresu rozliczeniowego.

Możesz wybrać więcej niż jedną opcję.

 

 

Zmiana grupy taryfowej

Wybierz przeznaczenie obiektu

Szczegółowe informacje o zasadach przydzielania grup taryfowych odnajdziesz w Taryfie OSD.

Zmiany możesz dokonać nie częściej niż raz na 12 miesięcy. W przypadku zmiany stawek opłat także w okresie 60 dni od wejścia w życie nowej taryfy.

Docelowa grupa taryfowa
Wnioskuję o nową grupę taryfową
Wnioskuję o nową grupę taryfową

 

Przygotuj jeden z poniższych dokumentów:

 

Jeżeli plac budowy jest zakwalifikowany do VI grupy przyłączeniowej (przyłącze tymczasowe), to przygotuj "Potwierdzenie możliwości świadczenia usługi dystrybucji i określenie parametrów technicznych dostaw", w którym wskazano grupę taryfową G do zawarcia umowy sprzedażowej / kompleksowej.

Dokument wydaje PGE Dystrybycja S.A. na wniosek. Szczegóły możesz uzyskać tutaj.

 

 

Przygotuj jeden z poniższych dokumentów:

  • Zezwolenie na użytkowanie budynku w celach mieszkalnych wydane przez Inspektora Nadzoru Budowlanego

  • "Potwierdzenie możliwości świadczenia usługi dystrybucji i określenie parametrów technicznych dostaw", w którym wskazano grupę taryfową G do zawarcia umowy sprzedażowej / kompleksowej

Dokument "Potwierdzenia" wydaje PGE Dystrybycja S.A. na wniosek. Szczegóły możesz uzyskać tutaj.

 

Upuść pliki w dowolnym miejscu na białym polu lub
Maks. sumaryczna wielkość plików : 5 MB, Format: pdf, x-pdf, jpeg, png, tiff
Wnioskuję o nową grupę taryfową

Poniżej zaprezentowane są jedynie podstawowe informacje. Szczegóły dotyczące zasad, godzin obowiązywania stref i opłat przesyłowych znajdują się pod linkiem w Taryfie OSD

G11 – Rozliczenie w jednej, całodobowej strefie czasowej.

G12 – Rozliczenie w dwóch strefach czasowych: dziennej i nocnej. II (tańsza) strefa obowiązuje:
• 1.X. - 31.III: w godz. 22:00-06:00 oraz 13:00-15:00
• 1.IV. - 30.IX: w godz. 22:00-06:00 oraz 15:00-17:00

G12w – Rozliczenie w dwóch strefach czasowych: dziennej i nocno-weekendowej. Godziny obowiązywania stref jak w G12, ale dodatkowo w skład II strefy wchodzą: soboty, niedziele oraz dni ustawowo zwolnione od pracy.

G12n – Rozliczenie w dwóch strefach czasowych: dziennej i nocno-niedzielnej. II (tańsza) strefa obowiązuje w godz. 01:00-05:00 oraz przez całą niedzielę

G12as – Rozliczenie w dwóch strefach czasowych: dziennej i nocnej. Po przekroczeniu poboru energii z roku poprzedzającego wybór tej grupy taryfowej w strefie nocnej obowiązują obniżone opłaty przesyłowe. Tylko dla Klientów ogrzewających PPE lub ładujących samochód z wykorzystaniem energii elektrycznej.

 

Więcej informacji znajdziesz tutaj: Przewodnik po wyborze grupy taryfowej energii dla domu.

Deklaracja roczne zużycie energii elektrycznej:

• To informacja o zapotrzebowaniu na energię, które przewidujesz.
• Jeżeli zawierasz umowę na czas określony, to podaj zużycie dla całego okresu jej obowiązywania.
• W deklaracji wpisz konkretną wartość, nie może to być przedział zużycia energii.
• Strefa I to całodobowa / dzienna / szczytowa. Strefa II to nocna / pozaszczytowa.

Orientacyjne wielkości zużycia dla gospodarstw domowych:
• 1 osoba: 950-1900 kWh
• 2 osoby: 1200-3100 kWh
• 3 osoby: 1400-3500 kWh
• 4 osoby: 1700-4500 kWh
• 5 osoby: 2000-5700 kWh

Nieprawidłowa wartość
Nieprawidłowa wartość

nocna / pozaszczytowa

Nieprawidłowa wartość
Nieprawidłowa wartość

 

 

Zmiana okresu rozliczeniowego

Zamawiam nowy okres rozliczeniowy

Zmiany możesz dokonać nie częściej niż raz na 12 miesięcy.

Szczegółowe informacje o opłacie abonamentowej wynikającej z wybranego okresu rozliczeniowego odnajdziesz w Taryfie OSD.

 

Podaj wskazania układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień zgłoszenia zmiany. Jeżeli ich nie podasz albo będą niepoprawne, to możemy wystawić najbliższą fakturę VAT w oparciu o oszacownie zużycia:

Nieprawidłowa wartość

całodobowa / dzienna / szczytowa

Nieprawidłowa wartość

nocna / pozaszczytowa

 

 

Zmiana mocy umownej

Nieprawidłowa wartość
  • Dla grup taryfowych G1x (obiekty mieszkalne) wartość mocy umownej nie ma wpływu na wysokość miesięcznych opłat stałych.
  • Dla pozostałych grup taryfowych informacje o wysokości opłat stałych odnajdziesz w Taryfie OSD.
  • Zmiany możesz dokonać nie częściej niż raz na rok kalendarzowy.

 

Jeżeli chcesz zamówić moc umowną wyższą niż aktualna moc przyłączeniowa, to złóż najpierw wniosek do Operatora Systemu Dystrybucyjnego o jej zwiększenie, pisemnie albo online: Wniosek OSD

Po zakończeniu prac OSD wyda dokument "Potwierdzenie możliwości świadczenia usługi dystrybucji i określenie parametrów technicznych dostaw", który jest niezbędny do realizacji powyższego wniosku.

 

Posiadam już dokument potwierdzający nową moc przyłączeniową
Upuść pliki w dowolnym miejscu na białym polu lub
Maks. sumaryczna wielkość plików : 5 MB, Format: pdf, x-pdf, jpeg, png, tiff

 

 

Potwierdzenie zmiany danych umowy

Wybierz sposób przesłania dokumentów, jeśli wnioskowana zmiana będzie wymagała od Ciebie złożenia podpisu:

Zgłoszenie błędu w pliku z rozliczeniem Spółdzielni i jej członków

 

Zgłoszenie błędu w fakturze, którą otrzymała Spółdzielnia

Zgłoszenie wyłączenia członków / PPE ze Spółdzielni Energetycznej

Ważne! Zasady wyłączania członków / PPE ze Spółdzielni wskazaliśmy Ci w dokumentacji umownej.

Plik Excel po uzupełnieniu zapisz jako PDF lub XML

Dołączenie nowych członków / PPE do Spółdzielni Energetycznej

Ważne! Zasady włączania nowych członków / PPE do Spółdzielni wskazaliśmy Ci w dokumentacji umownej.

Plik Excel po uzupełnieniu zapisz jako PDF lub XML

Czy dla wszystkich dołączanych nowych PPE / członków Spółdzielni zawarte są z PGE Obrót S.A. umowy kompleksowe?

Zanim przystąpisz do wypełnienia pliku excel przygotuj dane dla członka spółdzielni: NIP / PESEL, Imię nazwisko / Nazwa Firmy / Numer PPE / Data planowana przyłączenia członka do Spółdzielni Energetycznej / Moc źródła

Warunkiem koniecznym do dołączenia PPE / członka do spółdzielni jest zawarcie umowy kompleksowej z nami. 
Członek Spółdzielni energetycznej umowę kompleksową może zawrzeć  tutaj 

WAŻNE! Zawarcie umowy kompleksowej nie oznacza że członek został przyłączony do Spółdzielni energetycznej. Po zawarciu umowy skontaktuj się z nami za pomocą tego samego formularz, abyśmy  mogli dołączyć Członka do SE.

Członek Spółdzielni to:

Dane członka Spółdzielni Energetycznej

 

Reprezentant / pełnomocnik

Podaj numer bez prefiksu +48

Podaj numer bez prefiksu +48

Upuść plik w dowolnym miejscu na białym polu lub
Maks. wielkość pliku : 9 MB, Format: xml, xml, x-xml, pdf, x-pdf, jpeg, png

 

Zgody marketingowe

Wyrażam zgodę na kontakt przez PGE Obrót S.A., za pośrednictwem telefonu (połączenia telefoniczne, SMS, MMS), w celu przekazywania informacji handlowych, w tym ofert PGE Obrót S.A., na podany przeze mnie numer telefonu.

Wyrażam zgodę na przesyłanie przez PGE Obrót S.A. informacji handlowych, w tym ofert PGE Obrót S.A., za pomocą środków komunikacji elektronicznej, na podany przeze mnie adres e-mail.

Lista Partnerów PGE Obrót S.A. dostępna jest na stronie: https://pge obrot.pl/kontakt/partnerzy-pge-obrot

Lista Partnerów PGE Obrót S.A. dostępna jest na stronie: https://pge obrot.pl/kontakt/partnerzy-pge-obrot

Wyrażam zgodę na przesyłanie przez PGE Obrót S.A. informacji handlowych, dotyczących ofert Partnerów PGE Obrót S.A., za pomocą środków komunikacji elektronicznej na podany przeze mnie adres e-mail.


* - pole obowiązkowe (jeśli nie chcesz podać wymaganych danych w formularzu, zapraszamy do kontaktu z infolinią pod numerem: 422 222 222 lub stacjonarnego Biura Obsługi Klienta)

Administratorem danych osobowych jest PGE Obrót S.A. z siedzibą w Rzeszowie przy ul. 8 Marca 6. Kontakt do Inspektora Ochrony Danych: iod-pgeobrotsa@gkpge.pl.

[...] Rozwiń


* - pole obowiązkowe (jeśli nie chcesz podać wymaganych danych w formularzu, zapraszamy do kontaktu z infolinią pod numerem: 422 222 222 lub stacjonarnego Biura Obsługi Klienta)

Administratorem danych osobowych jest PGE Obrót S.A. z siedzibą w Rzeszowie przy ul. 8 Marca 6. Kontakt do Inspektora Ochrony Danych: iod-pgeobrotsa@gkpge.pl. Dane osobowe będą przetwarzane w celu wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit b RODO),  dla celów prowadzenia badań jakości obsługi (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w celach administracyjnych, analitycznych, statystycznych i archiwalnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu ewentualnego ustalenia lub dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit f RODO), w celach wskazanych w treści udzielonych zgód (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).  Dane kontaktowe w postaci adresu e-mail i/lub numeru telefonu związane z zawartą z PGE Obrót S.A. umową, w zależności od wyrażonej zgody będą wykorzystywane w celach marketingowych/handlowych. Aktualizacja danych kontaktowych do umowy będzie dotyczyła również wyrażonych zgód.  Dane będą przetwarzane w okresie obowiązywania Umowy i przez czas wymagany przepisami prawa oraz niezbędny do realizacji ww. celów przetwarzania. Każda osoba, której dane dotyczą ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, ale cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Osoba, której dane są przetwarzane, uprawniona jest do dostępu do danych osobowych dotyczących jej osoby, do ich sprostowania oraz, w przewidzianych przepisami prawa przypadkach, żądania ich usunięcia i ograniczenia ich przetwarzania. Osoba, której dane są przetwarzane, uprawniona jest do przenoszenia danych, a także w uzasadnionych przypadkach do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w sytuacji, gdy dane przetwarzane są na podstawie prawnie uzasadnionego interesu PGE Obrót S.A. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do Organu Nadzorczego. Klauzula informacyjna w sprawie ochrony danych osobowych dostępna jest na stronie www.pge-obrot.pl/o-spolce/dane-osobowe.

Zwiń